Política de privacidad

En Cielo Fashions tratamos los datos personales con cuidado, responsabilidad y transparencia. Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién puede compartirse y qué derechos puedes ejercer cuando visitas cielofashion.com, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Responsable del tratamiento

Nombre de la empresa: Cielo Fashions
Dirección: Carrer de Mallorca, 401, 08013 Barcelona, España
Correo electrónico: info@cielofashion.com
Teléfono: No facilitado
Sitio web: cielofashion.com

Datos que podemos recopilar

Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos tratar la siguiente información:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Dirección de facturación y dirección de entrega
Información sobre pedidos e historial de compras
Datos necesarios para procesar pagos
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y zona horaria
Información sobre el uso y la navegación en el sitio web
Contenido de consultas, devoluciones, reclamaciones u otras comunicaciones
Preferencias de marketing cuando decides recibir nuestras comunicaciones

Cielo Fashions no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria en sus propios servidores.

Cómo utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Gestionar y procesar pedidos
Verificar y completar pagos
Preparar y entregar tus compras
Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones de servicio
Responder a consultas y solicitudes de asistencia
Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos
Detectar fraudes y actividades no autorizadas
Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web
Personalizar y mejorar la experiencia de compra
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida. Esta puede incluir:

La ejecución de un contrato o pedido
La aplicación de medidas previas a la contratación
El cumplimiento de una obligación legal
Nuestro interés legítimo en mantener una tienda segura y funcional
Tu consentimiento, cuando sea necesario

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que dependan de él.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos información cuando es necesario para gestionar la tienda, completar un pedido o cumplir una obligación legal.

Tus datos pueden comunicarse a:

Proveedores de servicios de pago
Proveedores encargados de la entrega
Shopify, como plataforma técnica de nuestra tienda
Proveedores de alojamiento, tecnología, análisis o marketing
Asesores legales, fiscales, contables u otros profesionales
Autoridades competentes cuando la ley lo exija

Cielo Fashions no vende ni alquila datos personales.

Pagos

Aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay y Visa.

Los pagos se procesan mediante proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad adecuadas. El tratamiento de los datos de pago también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener las funciones esenciales del sitio
Recordar tus preferencias
Facilitar la navegación
Analizar el uso del sitio web
Mejorar el rendimiento y la seguridad
Mostrar contenido relevante cuando hayas dado tu consentimiento

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden verse limitadas como resultado.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Podemos conservarlos para:

Gestionar pedidos y pagos
Cumplir obligaciones legales de conservación
Responder a consultas de clientes
Tramitar devoluciones y reembolsos
Prevenir fraudes y usos indebidos
Ejercer o defender reclamaciones legales
Resolver posibles disputas

Cuando los datos dejan de ser necesarios y no existe una obligación legal para conservarlos, se eliminan o anonimizan.

Seguridad de los datos

Cielo Fashions aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones.

Las transmisiones relacionadas con pedidos y pagos se cifran. Aun así, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos
Limitar determinados tratamientos
Oponerte a ciertos usos de tus datos
Recibir una copia portátil de tu información
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Darte de baja de las comunicaciones comerciales
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a info@cielofashion.com. Podemos solicitar una verificación de identidad antes de tramitar la solicitud.

Comunicaciones comerciales

Solo enviamos mensajes promocionales cuando has elegido recibirlos o cuando existe otra base legal válida.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@cielofashion.com o utilizando la opción de baja incluida en la comunicación correspondiente.

Las comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reembolsos pueden seguir enviándose.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que se han facilitado datos de una persona menor sin la autorización necesaria, tomaremos medidas para eliminarlos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de pago, plataformas tecnológicas u otros prestadores pueden tratar datos fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realiza una transferencia internacional, procuramos que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir herramientas o servicios proporcionados por terceros. Estos proveedores pueden tratar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos revisar la información de privacidad del proveedor correspondiente antes de utilizar sus servicios.

Cambios en esta política

Cielo Fashions puede actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos técnicos o obligaciones legales.

La versión más reciente estará disponible en cielofashion.com. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en: