Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso a cielofashion.com, el uso del sitio web y todas las compras, productos y servicios ofrecidos por Cielo Fashions.

El sitio web es gestionado por Cielo Fashions, con domicilio en Carrer de Mallorca, 401, 08013 Barcelona, España.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no utilices el sitio web ni nuestros servicios.

Nombre de la empresa: Cielo Fashions
Dirección: Carrer de Mallorca, 401, 08013 Barcelona, España
Correo electrónico: info@cielofashion.com
Teléfono: No facilitado
Sitio web: cielofashion.com

No es necesario registrarse para navegar por el sitio web. Cuando sea necesario crear una cuenta para comprar un producto o utilizar una función determinada, deberás proporcionar información completa, correcta y actualizada.

Cielo Fashions ofrece artículos de moda a través del sitio web. Estos Términos establecen los derechos y responsabilidades aplicables entre Cielo Fashions y sus usuarios.

Las expresiones «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Cielo Fashions.

Cualquier producto, función o servicio añadido en el futuro también estará sujeto a estos Términos. La versión más reciente permanecerá disponible en esta página. Las modificaciones entrarán en vigor cuando sean publicadas.

Nuestra tienda online utiliza la infraestructura de comercio electrónico proporcionada por Shopify Inc.

SECCIÓN 1: CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, confirmas que cuentas con la capacidad legal necesaria según las leyes de tu país de residencia.

Si una persona menor de edad utiliza el sitio web bajo tu responsabilidad, confirmas que dispone de la autorización necesaria de su padre, madre o representante legal.

No puedes utilizar el sitio web, nuestros productos ni nuestros servicios con fines ilegales o no autorizados.

Durante el uso de nuestros servicios deberás respetar todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las relacionadas con derechos de autor, marcas y propiedad intelectual.

Está prohibido introducir o transmitir virus, programas maliciosos, código dañino o cualquier tecnología que pueda perjudicar el sitio web, nuestros sistemas o a terceros.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso a nuestros servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Podemos rechazar, limitar o suspender el acceso al sitio web o a nuestros servicios cuando exista un motivo legítimo y la ley lo permita.

Aceptas que determinada información, excepto los datos de pago, pueda transmitirse a través de distintas redes y adaptarse a requisitos técnicos.

La información de pago se cifra durante su transmisión.

Sin nuestra autorización previa por escrito, no puedes copiar, reproducir, vender, revender o explotar comercialmente ninguna parte del sitio web, nuestros servicios, contenidos o datos de contacto.

Los títulos de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan a la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 3: EXACTITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Procuramos ofrecer información clara, útil y actualizada.

No obstante, no garantizamos que todos los contenidos del sitio web sean siempre completos, exactos o actuales.

La información publicada tiene carácter general y no sustituye un asesoramiento adaptado a circunstancias particulares.

Algunos contenidos antiguos pueden conservarse con fines informativos o de referencia.

Podemos corregir, modificar o actualizar el contenido en cualquier momento. Salvo obligación legal, no estamos obligados a revisar inmediatamente toda la información publicada.

Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente el sitio web para conocer posibles cambios.

SECCIÓN 4: CAMBIOS EN PRODUCTOS Y PRECIOS

Los precios pueden modificarse antes de que un pedido sea confirmado.

Podemos cambiar, sustituir, limitar, suspender o retirar productos, colecciones, funciones o servicios.

En la medida permitida por la ley, Cielo Fashions no será responsable de modificaciones de precios, interrupciones o retiradas de servicios.

Los pedidos ya confirmados no se verán afectados por cambios de precio posteriores.

SECCIÓN 5: INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través del sitio web y en cantidades limitadas.

Las devoluciones y los cambios se rigen por la política completa incluida en la sección 20.

Nos esforzamos por mostrar con precisión las imágenes, colores, tallas, cortes, materiales y características de los productos.

La apariencia real de los colores puede variar debido a la pantalla, el dispositivo o la configuración utilizada.

Podemos limitar la venta de determinados productos a ciertas personas, regiones o jurisdicciones cuando la legislación lo permita.

Las descripciones, el catálogo, los precios y la disponibilidad pueden modificarse antes de la confirmación del pedido.

Cualquier oferta será nula cuando esté prohibida por la ley.

No garantizamos que cada producto se ajuste a todas las preferencias o expectativas personales.

Los derechos legales de los consumidores permanecen plenamente vigentes.

SECCIÓN 6: PEDIDOS, CUENTAS Y PAGOS

Podemos rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando exista una razón justificada y la legislación aplicable lo permita.

Las restricciones pueden afectar a pedidos asociados al mismo cliente, hogar, cuenta, método de pago, dirección de facturación o dirección de entrega.

Si un pedido debe modificarse o cancelarse, intentaremos contactar contigo mediante los datos proporcionados durante la compra.

Debes proporcionar información correcta, completa y actualizada sobre tu cuenta, pedido, facturación y entrega.

Eres responsable de actualizar dichos datos cuando cambien.

Cielo Fashions acepta los siguientes métodos de pago:

American Express
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Maestro
Mastercard
Shop Pay
UnionPay
Visa

La información completa sobre devoluciones y reembolsos se encuentra en la sección 20.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede permitir el acceso a herramientas, aplicaciones o servicios gestionados por proveedores independientes.

No siempre controlamos su funcionamiento, disponibilidad o contenido.

En la medida permitida por la ley, estas herramientas se facilitan en el estado en que se encuentren disponibles.

El uso de servicios de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad.

Antes de utilizarlos, recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

Las futuras herramientas o funciones añadidas al sitio web también quedarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8: CONTENIDOS Y SERVICIOS EXTERNOS

El sitio web puede contener información, contenidos, servicios u ofertas proporcionados por terceros.

Las referencias a servicios externos se ofrecen únicamente con fines informativos o prácticos.

No controlamos los sitios externos y no asumimos responsabilidad por su contenido, seguridad, disponibilidad o prácticas comerciales.

Antes de realizar una transacción con un tercero, debes consultar sus propios términos y políticas de privacidad.

Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios prestados directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9: RESEÑAS, COMENTARIOS Y APORTACIONES

Cuando nos envías una reseña, comentario, fotografía, sugerencia, idea u otro contenido, nos autorizas a utilizarlo, adaptarlo, reproducirlo, publicarlo y distribuirlo dentro de los límites legales.

Salvo acuerdo escrito en contrario, no estamos obligados a mantener dichas aportaciones como confidenciales, compensarlas o responderlas.

Podemos eliminar, rechazar o modificar contenidos que consideremos ilegales, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, engañosos, obscenos o inapropiados.

Confirmas que tus aportaciones no infringen derechos de terceros y no contienen información falsa, programas dañinos ni elementos perjudiciales.

Eres responsable del contenido que envías y de su exactitud.

En la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por los contenidos publicados por usuarios o terceros.

SECCIÓN 10: DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados a través del sitio web se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

El sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, datos incompletos o información inexacta.

Estos errores pueden afectar, entre otros aspectos, a descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad o información sobre entregas.

Podemos corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados cuando la ley lo permita.

Las correcciones pueden realizarse incluso después de recibir un pedido.

Salvo obligación legal, no estamos obligados a modificar o aclarar inmediatamente toda la información publicada.

La existencia de una fecha de actualización no significa que todos los contenidos hayan sido revisados.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS

Además de las restricciones incluidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos:

(a) con fines ilegales;

(b) para promover o facilitar actividades ilegales;

(d) para vulnerar derechos de propiedad intelectual de Cielo Fashions o de terceros;

(e) para acosar, amenazar, insultar, discriminar, difamar o perjudicar a otras personas;

(f) para difundir información falsa, engañosa o fraudulenta;

(g) para transmitir virus, programas maliciosos o tecnologías dañinas;

(h) para recopilar o controlar sin autorización datos personales de otros usuarios;

(i) para realizar spam, phishing, scraping o actividades automatizadas similares;

(j) con fines abusivos, obscenos, inmorales u ofensivos;

(k) para eludir, manipular o perjudicar las funciones de seguridad del sitio web.

Podemos restringir o cancelar el acceso de cualquier persona que incumpla estas normas.

SECCIÓN 13: EXCLUSIONES DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el sitio web o nuestros servicios estén siempre disponibles sin interrupciones, retrasos, errores o incidentes de seguridad.

Tampoco garantizamos que todos los resultados o la información obtenida mediante nuestros servicios sean siempre exactos o fiables.

Podemos suspender temporalmente o retirar de forma permanente una función o servicio cuando exista una causa legítima.

El uso del sitio web se realiza bajo la responsabilidad del usuario, sin perjuicio de las protecciones legales obligatorias.

En la medida permitida por la ley, el sitio web y sus servicios se ofrecen según su disponibilidad.

Cielo Fashions, sus empleados, representantes, proveedores, socios y prestadores de servicios no serán responsables de daños indirectos, especiales, accidentales o consecuentes cuando la ley permita limitar dicha responsabilidad.

Estos daños pueden incluir pérdidas de ingresos, datos o costes de sustitución.

Ninguna disposición de estos Términos excluye derechos, garantías o recursos que no puedan limitarse legalmente.

Cuando una responsabilidad no pueda excluirse, quedará limitada al máximo permitido por la legislación aplicable.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la ley, aceptas mantener indemne a Cielo Fashions, sus empleados, representantes, socios y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

El incumplimiento de estos Términos
La infracción de una ley aplicable
La vulneración de derechos de terceros

Esta obligación podrá incluir costes jurídicos razonables cuando sean legalmente recuperables.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, se aplicará hasta el máximo permitido por la ley.

Las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 16: TERMINACIÓN

Los derechos, obligaciones y responsabilidades surgidos antes de la terminación seguirán vigentes cuando su naturaleza así lo requiera.

Puedes dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si consideramos razonablemente que has incumplido estos Términos.

Las obligaciones nacidas antes de la terminación seguirán siendo exigibles.

La terminación no impide el ejercicio de otros derechos o recursos legales.

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no implica una renuncia a ese derecho.

Estos Términos, junto con las políticas y avisos a los que hacen referencia, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Cielo Fashions sobre el uso del sitio web y nuestros servicios.

Sustituyen cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, relacionado con la misma materia.

Las posibles ambigüedades no se interpretarán automáticamente en perjuicio de la parte que redactó estos Términos.

SECCIÓN 18: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y todos los contratos relacionados con nuestros servicios se rigen por la legislación española.

Los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores permanecerán vigentes.

SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

La versión más reciente de estos Términos estará disponible en el sitio web.

Cielo Fashions puede modificar, sustituir o ampliar determinadas disposiciones mediante la publicación de una versión actualizada.

Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente esta página.

La continuación del uso del sitio web después de la publicación de cambios implica su aceptación, dentro de los límites permitidos por la ley.

SECCIÓN 20: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones y reembolsos

En Cielo Fashions queremos que elijas cada prenda con confianza. Si un artículo no es adecuado para ti, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original. También debe incluir todos los embalajes y elementos originales recibidos con el pedido.

No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@cielofashion.com e incluye tu número de pedido.

Después de revisar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes y la dirección correcta para la devolución.

No envíes ningún artículo antes de recibir nuestras indicaciones.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante hasta que el proceso de devolución haya finalizado por completo.

Cambios

Los cambios están disponibles previa solicitud y sujetos a la disponibilidad del artículo deseado.

Para solicitar un cambio, escribe a info@cielofashion.com e indica tu número de pedido y el artículo que deseas recibir.

Revisión del artículo devuelto

Cuando recibamos la devolución, comprobaremos que el artículo cumple las condiciones establecidas en esta política.

Una vez finalizada la revisión, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original en un plazo de 7 días laborables después de la inspección del artículo devuelto.

Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta o extracto.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si un artículo llega dañado o recibes un producto incorrecto, envía un correo electrónico a info@cielofashion.com.

Incluye tu número de pedido y fotografías claras del artículo, del embalaje y del problema observado.

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.

Consultas sobre devoluciones

Para cualquier consulta relacionada con una devolución, un cambio o un reembolso, contacta directamente por correo electrónico con info@cielofashion.com.

SECCIÓN 21: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas, comentarios o solicitudes de asistencia, puedes contactar con Cielo Fashions mediante los siguientes datos: