Política de reembolso
En Cielo Fashions queremos que elijas cada prenda con confianza. Si un artículo no es adecuado para ti, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original. También debe incluir todos los embalajes y elementos originales recibidos con el pedido.
No cobramos ninguna tarifa de reposición.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@cielofashion.com e incluye tu número de pedido.
Después de revisar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes y la dirección correcta para la devolución.
No envíes ningún artículo antes de recibir nuestras indicaciones.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante hasta que el proceso de devolución haya finalizado por completo.
Cambios
Los cambios están disponibles previa solicitud y sujetos a la disponibilidad del artículo deseado.
Para solicitar un cambio, escribe a info@cielofashion.com e indica tu número de pedido y el artículo que deseas recibir.
Revisión del artículo devuelto
Cuando recibamos la devolución, comprobaremos que el artículo cumple las condiciones establecidas en esta política.
Una vez finalizada la revisión, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original en un plazo de 7 días laborables después de la inspección del artículo devuelto.
Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta o extracto.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si un artículo llega dañado o recibes un producto incorrecto, envía un correo electrónico a info@cielofashion.com.
Incluye tu número de pedido y fotografías claras del artículo, del embalaje y del problema observado. Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, un cambio o un reembolso, puedes contactar con Cielo Fashions mediante los siguientes datos:
Nombre de la empresa: Cielo Fashions
Dirección: Carrer de Mallorca, 401, 08013 Barcelona, España
Correo electrónico: info@cielofashion.com
Sitio web: cielofashion.com