Política de envío
En Cielo Fashions queremos que cada pedido llegue de forma clara, segura y sin complicaciones. Todas las compras se preparan cuidadosamente y se envían únicamente a direcciones situadas en España.
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. La entrega estándar suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Tu pedido debería llegar en un plazo total de 4 a 9 días laborables.
Los domingos y festivos no se incluyen en estos plazos.
Confirmación y seguimiento
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Cuando el pedido haya sido enviado, te enviaremos otro correo con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su recorrido.
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico durante la compra.
Zona de entrega
Cielo Fashions realiza envíos únicamente dentro de España.
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
Dirección de entrega
Revisa cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar tu pedido.
Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible en info@cielofashion.com e indica tu número de pedido.
Solo podremos modificar la dirección si el pedido todavía no ha sido procesado por completo ni enviado.
Posibles retrasos
Hacemos todo lo posible para que cada pedido llegue dentro del plazo total de 4 a 9 días laborables.
En situaciones poco habituales, las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda o las incidencias logísticas pueden provocar retrasos.
Si recibimos información sobre una demora que afecte a tu pedido, te avisaremos mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Pedido no recibido
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de 4 a 9 días laborables, revisa primero la información de seguimiento enviada por correo electrónico.
Si necesitas ayuda, escribe a info@cielofashion.com e incluye tu número de pedido. Nuestro equipo comprobará el estado de la entrega y te indicará los siguientes pasos.
Paquete o artículo dañado
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el paquete o alguno de los artículos llega dañado, contacta con nosotros en info@cielofashion.com.
Incluye tu número de pedido y fotografías claras del artículo, del embalaje y del daño observado. Revisaremos tu solicitud y te informaremos sobre cómo proceder.
Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío, el seguimiento o la entrega, puedes contactar con Cielo Fashions mediante los siguientes datos:
Nombre de la empresa: Cielo Fashions
Dirección: Carrer de Mallorca, 401, 08013 Barcelona, España
Correo electrónico: info@cielofashion.com
Teléfono: No facilitado
Sitio web: cielofashion.com